مهارت های صندوقدار ، هر آنچه که یک صندوقدار باید بداند
به گزارش اخبار ورزشی، این روزها تعداد مراکز خرید بیشتر شده است و صندوق داری فروشگاهی هم یکی از فرصت های شغلی است که می تواند برای بسیاری از کارجویان مناسب باشد. صندوقدار با پذیرش پول نقد، چک، اعتبار یا بدهی، انجام تراکنش های پولی و اقتصادی را برای مشتریان تسهیل می نماید؛ اما مهارت های اصلی صندوقدار کدامند؟
صندوقدارها می توانند در طیف وسیعی از صنایع از جمله مد، خدمات غذایی، کالاهای عمومی و غیره کار نمایند، اما آنها معمولاً بدون توجه به نوع فروشگاهی که در آن کار می نمایند وظایف یکسانی دارند. ازآنجایی که صندوقدارها روزانه با اندازه زیادی پول سروکار دارند، باید متعهد و قابل اعتماد باشند. یکی از جنبه هایی که از صنعت به صنعت فرق دارد، نوع مهارت های اساسی صندوقدار است؛ به عنوان مثال، از یک صندوقدار در یک فروشگاه لوازم آرایشی انتظار می رود که دانش کافی درباره محصولات پوست و مو داشته باشد تا بتواند به سؤالات احتمالی مشتری پاسخ دهد، در حالی که یک صندوقدار در یک فروشگاه لوازم ورزشی، باید درباره تجهیزات ورزشی مختلف و پوشاک بداند.
بیش از 400 آگهی استخدام صندوقدار را ببینید
مسئولیت های صندوقدار
صندوق دار مسئولیت های گوناگونی را بر عهده دارد. در ادامه، به ذکر بعضی از مهم ترین وظایف یک صندوق دار می پردازیم. ذکر این نکته لازم که این وظایف عمومی هستند و ممکن است بسته به شرکت یا سازمانی که در آن کار می نمایند، کاملاً متفاوت باشند.
- مدیریت معاملات با مشتریان با استفاده از صندوق پول نقد
- اسکن کالا و اطمینان از دقیق بودن قیمت
- جمع آوری وجوه نقدی یا اعتباری
- صدور رسید یا تغییر آن در صورت مغایرت با کالا
- بازخرید کارت های هدیه و بُن های خرید کالا
- فروش و معرفی محصولات تازه
- رسیدگی به شکایات مشتریان، هدایت آن ها و ارائه اطلاعات مرتبط
- استقبال از مشتریان در هنگام ورود و خروج
- پاکیزه نگه داشتن منطقه صندوق و محیط کار مربوطه
- پیگیری مغایرت ها در انجام معاملات و تراکنش ها
- رسیدگی به فرایند بازگرداندن و مبادله کالا
- و…
الزامات استخدام و مهارت های اساسی صندوقدار
- سابقه کار به عنوان صندوقدار خرده فروشی یا در نقشی مشابه در فروشگاه
- دانش اولیه در خصوص کامپیوتر و کار با آن
- آشنایی با تجهیزات الکترونیکی مانند صندوق پول و دستگاه POS
- مهارت های ریاضی خوب
- مهارت های ارتباطی قوی و مدیریت زمان
- مهارت جلب رضایت مشتری
- و…
کارفرمایان همواره در پی افرادی هستند که بتوانند شرایط پرفشار کار صندوقداری را به خوبی مدیریت نمایند. صندوقدارها باید صبر و حوصله لازم را داشته باشند و در حین شیفت های طولانی، دقت خود را از دست ندهند. بعلاوه صندوقداران برای ایجاد روابط با مشتری به مهارت های ارتباطی و بین فردی خوب احتیاج دارند. ارتباط عالی، شامل صحبت با مشتریان با لحنی محبت آمیز و به اشتراک گذاری اطلاعات مفید در خصوص تبلیغات و محصولات است.
صندوقدار در چه محیط هایی می تواند مشغول کار گردد؟
- سوپرمارکت ها و هایپرمارکت ها
- فروشگاه های مواد غذایی
- خرده فروشی ها
- فروشگاه های بزرگ
- سالن های سینما
- داروخانه ها
- شهرکتاب ها
- هتل ها
- مکان های عرضه فست فودها
- رستوران ها
- پمپ بنزین ها
- مکان های تفریحی
- و…
مدرک تحصیلی مورداحتیاج برای صندوق دار
فعالیت در شغل صندوق داری معمولاً به مدرک تحصیلی چندان بالایی احتیاج ندارد، اما بسته به سازمان یا شرکتی که می خواهید در آن آغاز به کارکنید، ممکن است از شما مدرک دانشگاهی و تحصیلی بخواهند. معمولاً برای شغل صندوق داری مدارک دیپلم به بالا مورداحتیاج است. بعلاوه در سازمان های بزرگ و حساس، متقاضیان دارای مدارک کارشناسی رشته های مرتبط مانند مدیریت و حسابداری در اولویت هستند.